Atención de incidentes y requerimientos
Respaldo técnico para atender situaciones que afectan el funcionamiento de plataformas y soluciones analíticas existentes.
Soporte especializado
Soporte especializado para mantener la continuidad de sus plataformas
El soporte especializado está pensado para organizaciones que necesitan respaldo experto para atender incidentes, requerimientos, ajustes, estabilización, optimización, mantenimiento preventivo o correctivo de plataformas y soluciones analíticas existentes.
Continuidad técnica
Continuidad técnica sobre plataformas existentes
Synaptica acompaña entornos cloud, on premise o híbridos que requieren continuidad técnica, atención de cambios, actualizaciones, parches, soporte de operación, DataOps o administración de plataformas.
Qué incluye el soporte
Qué incluye el soporte
Ajustes y estabilización
Intervenciones orientadas a corregir comportamientos, estabilizar entornos y recuperar la operación esperada.
Optimización puntual
Revisión y ajuste focalizado para mejorar el rendimiento, la eficiencia o el uso de recursos en soluciones desplegadas.
Bolsas de horas o esquemas recurrentes
Flexibilidad para atender necesidades esporádicas o mantener un acompañamiento técnico continuo según lo que requiera cada organización.
Acompañamiento técnico sobre plataformas existentes
Soporte práctico sobre entornos cloud, on premise o híbridos que requieren continuidad, mantenimiento y atención de cambios.
Un servicio diferente a un modelo gestionado
Un servicio diferente a un modelo gestionado
Soporte especializado
- Atención técnica
- Incidentes
- Ajustes
- Estabilización
- Mantenimiento
- Optimización puntual
- Acompañamiento sobre plataformas o soluciones existentes
Managed Analytics Services
- Operación
- Monitoreo
- Gobierno operativo
- Evolución
- Continuidad de capacidades analíticas críticas bajo un modelo gestionado
Valor para el negocio
Mantiene la continuidad de las soluciones analíticas y reduce la carga técnica de los equipos internos.
Preguntas frecuentes
El soporte especializado atiende necesidades puntuales o recurrentes sobre plataformas y soluciones existentes. Managed Analytics Services es un modelo gestionado más amplio y continuo.
