Liderazgo técnico
Un referente responsable de articular personas, procesos y tecnología alrededor de objetivos de negocio claros.
Managed Analytics Services
Managed Analytics Services
Managed Analytics Services acompaña a organizaciones que necesitan operar, monitorear, gobernar y evolucionar capacidades analíticas críticas de forma continua.
Este modelo libera carga técnica de los equipos internos y fortalece continuidad, respaldo, documentación, gobierno operativo y mejora permanente.
Un modelo gestionado
Un modelo gestionado para capacidades analíticas críticas
Consultores asignados
Talentos con el perfil adecuado para cada capacidad analítica, integrados al ritmo y estructura de la organización.
Recursos de respaldo
Capacidades técnicas adicionales disponibles para mantener la continuidad ante ausencias o picos de demanda.
Transferencia de conocimiento
La operación gestionada deja capacidades instaladas y documentadas para que el cliente gane autonomía progresiva.
Documentación
Registros, procedimientos y repositorios que sostienen la trazabilidad, la operación y la toma de decisiones.
Seguimiento
Revisión periódica del estado del servicio, avances, riesgos y oportunidades de mejora con el cliente.
Qué incluye
Qué incluye
Operación continua de capacidades analíticas
Ejecución recurrente de procesos, reportes, modelos y activos analíticos que requieren estabilidad diaria.
Monitoreo y seguimiento
Vigilancia del estado y desempeño de plataformas, procesos y soluciones desplegadas.
Evolución de plataformas, procesos o soluciones
Mejoras graduales que ajustan las capacidades existentes a nuevas necesidades de negocio o tecnología.
Gobierno operativo
Definición y aplicación de roles, estándares, controles y acuerdos que ordenan la operación analítica.
Esquemas de continuidad con responsables técnicos y recursos de respaldo
Estructura de acompañamiento que asegura cobertura técnica continua con figuras definidas y respaldo.
SLA definidos según alcance del servicio
Los acuerdos de nivel de servicio se construyen y ajustan al alcance acordado con cada organización. No publicamos SLA genéricos.
Continuidad, gobierno y mejora
Continuidad, gobierno y mejora
El modelo fortalece la continuidad operativa con documentación clara, recursos de respaldo y responsables técnicos definidos. El gobierno operativo ordena roles, acuerdos y controles, mientras que la mejora permanente identifica oportunidades de evolución en plataformas, procesos y soluciones.
Diferencia frente a soporte especializado
Diferencia frente a soporte especializado
Soporte especializado
- Atención técnica puntual o recurrente
- Incidentes
- Ajustes
- Estabilización
- Mantenimiento
- Optimización puntual
Managed Analytics Services
- Operación continua
- Monitoreo
- Gobierno operativo
- Evolución
- Continuidad de capacidades analíticas críticas bajo un modelo gestionado
Valor para el negocio
Asegura continuidad y evolución de capacidades analíticas críticas bajo un modelo gestionado.
Buenas prácticas y continuidad
Buenas prácticas y continuidad
Continuidad
Planificación de cobertura, respaldos y escenarios de contingencia para que las capacidades analíticas no se interrumpan.
Seguridad
Criterios de seguridad aplicados a la operación, el acceso y el manejo de información según las políticas de cada organización.
Documentación
Procedimientos, arquitecturas, catálogos y registros que hacen explícito el funcionamiento del servicio.
Gobierno
Roles, responsabilidades, acuerdos y mecanismos de control que orientan la operación analítica diaria.
Operación
Ejecución disciplinada de procesos analíticos con monitoreo, mejora y reportes de avance al negocio.
